肥皂水效應(yīng)管理學(xué)：將批評(píng)夾在贊美中(附生活例子)

導(dǎo)語(yǔ)：當(dāng)批評(píng)夾著贊美時(shí)，往往能讓人們減少直面問(wèn)題的負(fù)面效果，這就是著名的肥皂水效應(yīng)，經(jīng)常被運(yùn)用在管理學(xué)上，這都是源自美國(guó)前總統(tǒng)約翰·卡爾文·柯立芝的一個(gè)故事，你知道為什么理發(fā)師給別人刮胡子，要事先抹上肥皂水嗎?就是為了讓被刮的人不痛呀，下面就跟著探秘志小編一起來(lái)看看吧!

肥皂水效應(yīng)是什么?

當(dāng)指出一個(gè)人錯(cuò)誤時(shí)，不要一味的批評(píng)他，如果能在批評(píng)中夾雜著贊美，就能讓被批評(píng)者愉快的接受，以最簡(jiǎn)單的方式達(dá)到最直接的目的。這也是由美國(guó)前總統(tǒng)約翰·卡爾文·柯立芝提出的，能夠大大的減少批評(píng)所帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)，而放大夸獎(jiǎng)的正面效應(yīng)，所以經(jīng)常被運(yùn)用在管理學(xué)上。你可能會(huì)好奇這聽(tīng)起來(lái)和肥皂水沒(méi)有半點(diǎn)關(guān)系呀，其實(shí)這都是來(lái)源于柯立芝的一個(gè)故事。

肥仔水效應(yīng)的由來(lái)

約翰·卡爾文·柯立芝成為美國(guó)總統(tǒng)后，最不舒心的事就是他的美女秘書(shū)經(jīng)常粗心大意，工作時(shí)常出錯(cuò)，有一天柯立芝想了一個(gè)好辦法，早晨一走進(jìn)辦公室，就開(kāi)始贊美秘書(shū)的穿著，女秘書(shū)受寵若驚，接著柯立芝接著說(shuō)“但是你不要驕傲，我相信你同樣能把公文處理的一樣漂亮”。

女秘書(shū)果然在之后的工作中很少出錯(cuò)，事后有一位朋友問(wèn)起柯立芝，“你是怎么想出這個(gè)方法的?”，柯立芝就打了個(gè)比方“你知道為什么理發(fā)師給別人刮胡子，要事先抹上肥皂水嗎?就是為了讓被刮的人不痛呀!”，這個(gè)故事就是肥皂水效應(yīng)的由來(lái)。

肥皂水效應(yīng)的生活例子

其實(shí)在很多商業(yè)談判中，就有用到肥皂水效應(yīng)的例子，比如華克公司在費(fèi)城承包了建筑辦公大廈，在制定的工期內(nèi)要完工，但是就在快要結(jié)束的時(shí)候，承包銅工裝飾的商人卻突然變了卦，說(shuō)不能如期交貨了，公司的人在長(zhǎng)途電話(huà)中和銅商吵了起來(lái)，但是一點(diǎn)用處都沒(méi)有，只能派卡伍前往紐約，找到那人交涉。

但是當(dāng)卡伍來(lái)到銅商這兒時(shí)，并沒(méi)有急著和他討論商業(yè)上的事情，而是感慨銅商的名字真特別，在電話(huà)簿上只有他一個(gè)人叫這個(gè)名字，銅商有些自傲起來(lái)，還講起了他家的祖籍故事，這時(shí)卡伍見(jiàn)他高興起來(lái)，便開(kāi)始夸贊他的工廠，直到要離開(kāi)的時(shí)候，兩人聊的都非常高興，雖然絲毫沒(méi)有提起交貨的事情，但是銅商還是表示他一定會(huì)按時(shí)提供貨品的。

卡伍就是很好的贊美了對(duì)方，才讓生意順利的進(jìn)行了下去，批評(píng)或許是人生中的明燈，但是人非圣賢，對(duì)于過(guò)于刺耳的意見(jiàn)，當(dāng)然沒(méi)辦法愉快的接受，不過(guò)只要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，適時(shí)的贊美，批評(píng)才能發(fā)揮它的最大積極影響，而減少負(fù)面的效果，也不要惡意中傷他人，勸告時(shí)掌握好分寸。