9月21日最新消息，國內(nèi)知名潔衛(wèi)品牌潔柔因?yàn)槭д`造成千萬虧損，近日在潔柔官方直播間中由于一次員工操作失誤的情況下，誤將紙巾價(jià)格設(shè)錯(cuò)，這一失誤立刻引起了用戶的瘋狂搶購，導(dǎo)致虧損金額高達(dá)千萬元，這一事件引發(fā)了網(wǎng)友們廣泛的關(guān)注和討論。
1.潔柔直播間輸錯(cuò)價(jià)格虧損千萬
潔柔的官方直播間在進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí)出現(xiàn)了錯(cuò)誤，造成了千萬的虧損，原因是員工將原價(jià)56.9元1箱的紙巾誤設(shè)置為了僅售10元6箱，這個(gè)價(jià)格低得難以置信，網(wǎng)友們紛紛進(jìn)行搶購，成交訂單數(shù)在短時(shí)間內(nèi)超過了4萬單，形成了龐大的訂單量。根據(jù)網(wǎng)友們的統(tǒng)計(jì)，由于價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤，導(dǎo)致潔柔賣出產(chǎn)品的訂單價(jià)遠(yuǎn)低于其成本價(jià)，讓潔柔公司將遭受預(yù)計(jì)高達(dá)千萬元的損失。
2.潔柔承諾所有訂單正常發(fā)貨
面對(duì)直播間價(jià)格的失誤，潔柔公司鄭重承諾，將會(huì)履行所有的訂單。潔柔公司表示，即使公司遭受巨大的損失，也會(huì)保證用戶能夠按照他們下單時(shí)看到的價(jià)格正常收到商品。這一行為引發(fā)了社交媒體上的廣泛討論，一些網(wǎng)友對(duì)潔柔公司的誠信和擔(dān)當(dāng)表示贊賞，認(rèn)為公司承擔(dān)了錯(cuò)誤，并且愿意承擔(dān)損失，這是一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)應(yīng)有的表現(xiàn)，同時(shí)也有一些網(wǎng)友譴責(zé)了下了大量訂單的薅羊毛行為，擔(dān)心這種行為會(huì)對(duì)國貨品牌造成負(fù)面影響，提出了黃牛黨大量下單的問題，會(huì)對(duì)市場(chǎng)的良好發(fā)展造成影響。
潔柔公司的公開承認(rèn)錯(cuò)誤并愿意承擔(dān)損失，表現(xiàn)出了企業(yè)的擔(dān)當(dāng)和誠信。這種積極的回應(yīng)有助于維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)，向消費(fèi)者傳遞了一種積極的信息，即公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的承諾。
