五旬女子被喊阿姨拒絕買單索賠2000

近日廣東廣州一家餐廳的女顧客由于被服務(wù)員稱阿姨感到生氣，拒絕買單而且要求店家賠償2000元的事情引起了網(wǎng)友的關(guān)注，這一事件還引起了一定的輿論注意。

情況介紹

店家很快對(duì)這件事做出了回應(yīng)，表示可能是由于廣東地區(qū)的習(xí)俗與文化差異，這位女顧客已經(jīng)50歲左右，店員則只有20歲，而且阿姨這種稱呼在廣東地區(qū)并沒有貶義的意思，店家還表示派出所介入之后要求服務(wù)員向女顧客道歉，最終這一糾紛被順利解決，店家為了表示自己的歉意，給予這位女顧客八折的優(yōu)惠，這件事還引起很多人的反思，可能存在文化差異的情況下，最好選擇不同文化背景下通用的處理方式，如果這件事情當(dāng)中店員向這位女顧客稱呼為“女士”，那么或許相關(guān)的事情都可以避免。

尊重與溝通

這件事還讓人們意識(shí)到文化差異以及尊重的重要性，尤其是在這種跨文化的交流過程當(dāng)中，尊重對(duì)方的文化習(xí)俗，進(jìn)行適當(dāng)?shù)睦斫馐�分重要，這位女顧客可能對(duì)店員的稱呼感到不滿，不過在廣東地區(qū)，這種稱呼并沒有其他的含義，最終通過派出所的調(diào)解，矛盾得到了成功解決，雙方也達(dá)成了諒解，這件事情也給我們以很大的啟發(fā)，在出現(xiàn)溝通誤會(huì)的時(shí)候，最好通過協(xié)商解決，而不是直接讓矛盾升級(jí)，這起事件最終的處理結(jié)果還是皆大歡喜的，店家做出了一定的讓步，女顧客也順利原諒了這位在工作過程中沒有注意到雙方文化差異的店員，店家的工作得以繼續(xù)，這位女顧客今后或許也還會(huì)繼續(xù)來這里重新消費(fèi)。文化差異并不可怕，雙方存在溝通的心情就可以順利交流。