我們?cè)谔詫氋I(mǎi)東西的時(shí)候，有時(shí)候不可避免地要和客服進(jìn)行溝通。我們可以發(fā)現(xiàn)在和客服溝通的時(shí)候，客服會(huì)有一套固定的話術(shù)，以及固定的說(shuō)話方式，也就是我們常說(shuō)的“淘寶體”。那么“淘寶體”是什么樣的呢?接下來(lái)大家就跟著小編一起去看看吧。
“淘寶體”指的是說(shuō)話的一種方式，最開(kāi)始出現(xiàn)在淘寶，“親”、“哦”、“啊”則是固定搭配。
“淘寶體”最開(kāi)始出現(xiàn)在淘寶，是賣(mài)家對(duì)于商品的描述，或者是客服和用戶(hù)的溝通話術(shù)。“淘寶體”的特點(diǎn)就是說(shuō)話的方式親切、可愛(ài)，給人營(yíng)造一種輕松、愉悅的氛圍。
網(wǎng)絡(luò)上比較常見(jiàn)的“淘寶體”有，“親，請(qǐng)問(wèn)有什么需要呢?”“有的哦，親，請(qǐng)問(wèn)你要什么顏色呢?”“親，有的!本店都是最低價(jià)，不包郵的哦。親要的話，可以送親一個(gè)贈(zèng)品喔。”“親，全5分哦!給好評(píng)哦!”等等。
后來(lái)“淘寶體”并不僅僅存在于淘寶中，諸多場(chǎng)合都有淘寶體的應(yīng)用。比如南京理工大學(xué)向?qū)W生發(fā)送“淘寶體”錄取短信，即“親，祝賀你哦!你被我們學(xué)校錄取了哦!親，9月2號(hào)報(bào)到哦!錄取通知書(shū)明天‘發(fā)貨’哦!親，全5分哦!給好評(píng)哦!”外交部微博招人也使用了“淘寶體”，即“親，你大學(xué)本科畢業(yè)不?辦公軟件使用熟練不?英語(yǔ)交流順溜不?駕照有木有?快來(lái)看，中日韓三國(guó)合作秘書(shū)處招人啦!這是個(gè)國(guó)際組織，馬上要在裴勇俊李英愛(ài)宋慧喬李俊基金賢重RAIN的故鄉(xiāng)韓國(guó)建立喔～此次招聘研究與規(guī)劃、公關(guān)與外宣人員6名，有意咨詢(xún)65962175～不包郵。”
