北京時間的3月22日，一位博主在網(wǎng)上發(fā)文稱海底撈服務(wù)員被顧客騷擾的相關(guān)視頻，引發(fā)了網(wǎng)友們的關(guān)注，從這位博主所發(fā)布的視頻內(nèi)容中，也可清晰地看到有一位穿著海底撈工作服的男服務(wù)員在為顧客服務(wù)時，有一位男顧客竟然將自己的手放在服務(wù)生的腹部來回撫摸，而且還說出了很多的污言碎語，在網(wǎng)上發(fā)布之后，這位男顧客的行為在引發(fā)了網(wǎng)友們的多方強烈譴責之際，海底撈的客服對于此事也給出了回應(yīng)，客服表示接下來將會由門店對此事去進行專項處理。
這起事件的發(fā)生不僅反映出了現(xiàn)如今在餐飲行業(yè)里面仍舊存在著很多不文明的現(xiàn)象，反映出隨著不文明現(xiàn)象的出現(xiàn)，現(xiàn)如今餐飲行業(yè)已經(jīng)開始有意識去維護員工的合法權(quán)益了，那么面對類似于海底撈服務(wù)生被騷擾的類似事件，服務(wù)人員又該怎樣去維護自己的合法權(quán)益呢？
服務(wù)行業(yè)的人員在遭遇顧客騷擾時，需要先將自己的態(tài)度給明確表達出來，比如在這件事情中，這位海底撈的服務(wù)人員在面對顧客的騷擾以及污言碎語，就需要表達出自己拒絕的態(tài)度，還需要求對方仔細檢視自己的行為。
服務(wù)人員面對這種騷擾行為不僅需要勇敢的拒絕，將自己拒絕給說出來，而且在服務(wù)行業(yè)中為了減少這種被騷擾情況的出現(xiàn)，還可以采取一些有效的預(yù)防措施，比如說為餐飲行業(yè)去建設(shè)完善的規(guī)章制度以及流程，將防騷擾納入到流程之中，可以專門為員工開設(shè)防騷擾課程，員工如何應(yīng)對，在為他人服務(wù)中遭遇了這種事件，需要及時和對方保持距離，還需要及時將此事上報給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)去解決。
