女孩家中遭變故高鐵站長(zhǎng)5秒幫改簽 改簽需要哪些流程

2月3日，網(wǎng)上出現(xiàn)了一則“女孩家中出現(xiàn)變故，高鐵站長(zhǎng)5秒幫改簽”的視頻火爆全網(wǎng)。因女孩有特殊情況，站長(zhǎng)特地為女孩安排了，先上車后補(bǔ)票的特殊服務(wù)，幫助女子快速趕回家，網(wǎng)友對(duì)于站長(zhǎng)的行為紛紛點(diǎn)贊。

2月3日，河南鄭州高鐵站一女子因購(gòu)買的回家車票太晚，無(wú)助的站在高鐵站哭泣，一位正在直播采訪的記者，注意到了這名女子的情況，走上前詢問(wèn)該女子是否需要幫助，女子表示我家里有人出事了，現(xiàn)在急需趕回洛陽(yáng)，但購(gòu)買的車票時(shí)間太晚了，想改簽但又改不了，女子在訴說(shuō)的過(guò)程中一直在哭泣，聲音充滿了無(wú)助。

記者立刻帶女子來(lái)到了值班站臺(tái)，向值班站長(zhǎng)說(shuō)明了該女子的情況，女孩表示家中有人去世了，現(xiàn)在急需趕回洛陽(yáng)處理家人的后事，面對(duì)女孩的這種突發(fā)遭遇。值班站長(zhǎng)并沒(méi)有任何的猶豫，利用自己的權(quán)利為女孩安排了最快一班回洛陽(yáng)的車，因?yàn)檐嚻比�部售罄，因此站長(zhǎng)特地給女孩安排了先上車后補(bǔ)票的特殊服務(wù)。

女孩連連向記者以及值班站長(zhǎng)表示感謝，這一幕讓人看起來(lái)格外溫暖，高鐵站值班站長(zhǎng)這種特事特辦的舉動(dòng)，展現(xiàn)出了高鐵站人性化服務(wù)的態(tài)度，同時(shí)記者在直播采訪過(guò)程中的這一熱心舉動(dòng)，也向社會(huì)傳遞出了善舉。

旅客在購(gòu)買票之后，如果有突發(fā)狀況需要改簽，變更之前的乘車計(jì)劃，可以直接通過(guò)12306客服電話，或者是車票售票窗口，以及12306網(wǎng)站查詢，需要改簽的這輛車是否有足夠的余票，如果有可以在乘車之前的48個(gè)小時(shí)，改簽到預(yù)售期內(nèi)的其他列車。